Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với 5ww1h – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và 5ww1h ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") khi bạn truy cập, đăng ký, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại 5ww1h.

Việc bạn nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn tất đăng ký tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng đều được coi là hành động chấp nhận vô điều kiện toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Điều Khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc tương đương một hợp đồng dịch vụ điện tử hợp lệ giữa hai bên.

5ww1h có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang /dieu-khoan-dieu-kien của nền tảng. Trách nhiệm theo dõi và cập nhật Điều Khoản thuộc về người dùng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 5ww1h, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. 5ww1h nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc tước đoạt năng lực hành vi.
• Thông tin cá nhân: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại 5ww1h. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Người dùng không được là đối tượng đang bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc, cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc phán quyết tư pháp nào còn hiệu lực.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 5ww1h yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác thực danh tính. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 5ww1h khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Người dùng đồng ý không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của người dùng – dù có hoặc không có sự cho phép của họ – đều được coi là do chính người dùng thực hiện và người dùng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý. 5ww1h không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

• Người dùng phải thông báo ngay cho 5ww1h nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản không được dùng để thực hiện các giao dịch thay mặt cho bên thứ ba.
• 5ww1h có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục có thể bị đặt vào trạng thái ngủ đông và yêu cầu xác minh lại khi kích hoạt.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 5ww1h được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 5ww1h hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.

Quy định nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 5 phút đối với ví điện tử và dưới 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. 5ww1h không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và mức độ xác minh tài khoản.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó (nguyên tắc hoàn tiền về nguồn gốc).
• 5ww1h có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch giá trị lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải tuân thủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, 5ww1h có quyền phong tỏa tài khoản và giữ lại số dư trong thời gian điều tra.

Người dùng tham gia cá cược tại 5ww1h phải tuân thủ toàn bộ quy định cá cược được quy định trong tài liệu này cũng như các quy tắc riêng của từng loại hình cá cược (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các quy định, Điều Khoản này có giá trị ưu tiên cao nhất.

• Kết quả cuối cùng: Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi casino được xác định bởi hệ thống của 5ww1h và/hoặc kết quả chính thức từ tổ chức thể thao quốc tế. Mọi quyết định của 5ww1h về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường cá cược được hiển thị rõ ràng trên giao diện. 5ww1h có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng người dùng hoặc từng sự kiện.
• Cược được chấp nhận: Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã nhận được xác nhận từ hệ thống của 5ww1h. Người dùng không được dựa vào thông tin hiển thị tạm thời hoặc không chính thức để khiếu nại kết quả cược.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Trong trường hợp tỷ lệ kèo được công bố do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của con người, 5ww1h có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Cá cược thể thao trực tiếp (In-Play): Đối với các cược trong khi sự kiện đang diễn ra, kết quả có thể thay đổi nhanh chóng. 5ww1h không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong việc cập nhật tỷ lệ kèo do sự cố kết nối mạng từ phía người dùng.

5ww1h thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo chương trình đó. Các điều kiện này có giá trị bổ sung cho Điều Khoản chung này.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu người dùng hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 15x đến 35x tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Chính sách của 5ww1h quy định mỗi hộ gia đình (cùng địa chỉ IP hoặc địa chỉ cư trú) chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.
• Quyền thu hồi thưởng: 5ww1h có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách trái với mục đích của chương trình hoặc vi phạm Điều Khoản này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 5ww1h. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc các biện pháp pháp lý thích hợp:

• Đăng ký nhiều hơn một (01) tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu giấy tờ tùy thân giả hoặc bị đánh cắp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng 5ww1h cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc các điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tấn công, phá hoại, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 5ww1h.
• Đặt cược theo phương thức phối hợp (match fixing) hoặc thông đồng với các bên liên quan để thao túng kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược vào các sự kiện mà người dùng biết trước kết quả do có thông tin nội bộ.

5ww1h cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến phải luôn được thực hiện trong khuôn khổ an toàn, lành mạnh và không gây hại cho người chơi hoặc những người xung quanh họ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, 5ww1h cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng cho phép người dùng đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt đến giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược thêm.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn nếu cần thiết.
• Kiểm tra thực tế (Reality Check): Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng về thời gian đã chơi và số tiền đã sử dụng theo chu kỳ do người dùng tự cài đặt.

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 5ww1h.

Quyền của 5ww1h:

• Từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, trong phạm vi cho phép của pháp luật.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Tạm ngừng hoặc đình chỉ dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào.
• Giữ lại tiền trong tài khoản trong thời gian điều tra vi phạm theo quy định của Điều Khoản này.

Nghĩa vụ của 5ww1h:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trung thực, công bằng theo đúng tỷ lệ kèo đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

Nghĩa vụ của Người Dùng:

• Tuân thủ toàn bộ Điều Khoản và các quy định bổ sung của từng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 5ww1h không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tin vào thông tin từ các nguồn không chính thức bên ngoài nền tảng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà 5ww1h không thể kiểm soát một cách hợp lý.

Trách nhiệm tối đa của 5ww1h đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

5ww1h thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật của nền tảng. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này và có giá trị ràng buộc tương đương.

Người dùng đồng ý cho phép 5ww1h thu thập và xử lý thông tin cá nhân với các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện chất lượng dịch vụ. 5ww1h cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định của pháp luật.

5ww1h có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 5ww1h sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh: thông báo trên trang web, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong ứng dụng.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều Khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ theo quy trình thông thường.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt. Mọi thông báo pháp lý gửi đến 5ww1h phải được thực hiện bằng văn bản và gửi qua địa chỉ email chính thức: [email protected].

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của Điều Khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.